Com o passar do tempo, vai diminuindo a quantidade de lojas online nas quais confio. Com uma boa dose de paciência você consegue pesquisar sobre onde pretende comprar e, assim, “pescar” mais informações sobre a idoneidade da empresa.
Entrei em contato com o SAC da ApetreXo…
Prezados,
Vi agora um banner sobre a venda do Nintendo Wii por R$490 porém, quando entrei no site, não encontrei nenhum à venda nesse preço. Vocês não conseguiriam incluir mais um console na promoção? Gostaria muito de comprar o produto.
Sds,
Fernando Machado
E recebi como resposta…
Boa tarde Senhor Fernando Machado!
Este preço de R4 490,00 refere-se ao Nintendo DS LITE, em nosso site o Senhor terá acesso à várias promoções da marca NINTENDO. Para maiores informações, por favor entre em contato com nossa central de atendimento : 21 2132-7901.
Atenciosamente,
Neila Couto Apetrexo.com
Eu nem precisei investir muito tempo. Bastou um e-mail trocado com a empresa ApetreXo para perceber a picaretagem. O que você acha de uma loja que apresenta um banner com a imagem de um Nintendo Wii e que diz vender o Nintendo a R$490 mas o que ela vende por este preço é um Nintendo ds-lite-não-sei-o-que?
Fala sério, que não conhece a frase “cliente satisfeito fala bem da empresa para 8 pessoas e um insatisfeito fala mal da empresa para 22 pessoas”? Bom, tudo bem… Nem cheguei a ser cliente mesmo. Parabéns ApetreXo pela excelente equipe de marketing.
Update: 209 reclamações no site reclameaqui.com.br (produtos não enviados, notas fiscais não emitidas, …)
by Flávia Guedes
05 Jun 2010 at 17:12
Sr. Fernando, boa tarde!
Comigo ocorreu fato semelhante. Verifiquei anúncio da Empresa ApetreXo.com de um relógio da Marca Swatch de R$ 399 por R$ 179. A figura do relógio aparecia no anúncio. Liguei para o sac e a atendente disse tratar de outro modelo. Estou entrando com processo contra essa empresa.
Att.
Flávia
by bia
06 Jun 2010 at 23:55
tb vi o anuncio ja ia comprar, qdo procurei n axei. Pensei q eu tinha visto coisas, passou no site da globo.com.
by Gabriel P. Alves
29 Jul 2010 at 22:46
À Bia e ao Flávia:
Não sou funcionário dessa empresa, nem nunca comprei deles. Nem por isso posso deixar vocês difamarem ela.
No anúncio do “Nintendo”, há menção de que produtoS da marca Nintendo são vendidos à partir de 490. Não há qualquer referência escrita ao Wii, e ele se encaixa na descrição da “promoção”, pois ele é da marca Nintendo. “Video Games Nintendo” poderia ser representado por qualquer console produzido por eles. Escolhem o que quiserem para ilustrar o anúncio.
E Flávia: O código de defesa do consumidor é realmente claro:
ART. 30 – Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer
forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados
obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.
Mas quando um produto é anunciado por preços exageradamente baixos, ou seja, quando um erro é claro, a regra não se aplica. Nem mesmo o Procon apoia, pois considera que o consumidor é ciente do erro e AGIU de má fé. Juiz nenhum te “daria razão”, nunca deram, nunca darão. Leia sobre isso aqui: http://blogs.estadao.com.br/advogado-de-defesa/anuncio-com-preco-errado-o-que-fazer/;
Por tanto, antes de apelar à justiça, saiba que quem age de má fé, aos olhos dela, é você, que nem mesmo tem ciência de seus direitos, e tenta tirar proveito da lei. Mas se quiser arriscar, fique à vontade… Sobrecarregue mais nosso já lento e ineficiente poder jurídico.
Paz e sabedoria a vocês…
by fm
30 Jul 2010 at 00:15
Gabriel,
Há diversas maneiras de interpretar o que a loja fez: da sua, da minha, do fulano e do ponto de vista jurídico.
Se o que a loja vende por R$490 é um DS-Lite, por que não colocar uma imagem do respectivo aparelho?
E R$490 por um NintendoWII não está fora da realidade nem “exageradamente baixo”. O BrandsClub fez uma promoção semana passada vendendo o aparelho por R$499.
by Leonardo Fraga
30 Aug 2010 at 17:28
Prezados,
Também não trabalho e nunca comprei nessa empresa, mas analisando todo o contexto, também não vejo o caso exposto como uma propaganda enganosa do Apetrexo.
Trabalho com publicidade/marketing e acredito que tenha sido mais uma estratégia de aumentar o número de visitantes novos ao site do que uma forma de vir a enganar alguém, uma vez que, no banner a empresa deixa bem claro que “Video-games da marca Nintendo estão a partir de R$490″, não especificando nenhum modelo para este valor.
Em relação a foto, vejo que o Apetrexo.com ou agência que desenvolveu a campanha, tiveram como objetivo usar o produto mais conhecido da marca Nintendo, por isso o uso da imagem do Wii.
Concordo com as observações do Gabriel, mas também achei válida a posição que o Fernando tomou, de entrat em contato, etc.
Acredito também, que não somente o Apetrexo.com, mas outros grandes sites e até mesmo, grandes redes de varejo, como Casas Bahia, Ponto Frio, Ricardo Eletro, se utilizam de estratégias de marketing para atrair a atenção do grande público consumidor.
Alguém possui experiência de compra no Apetrexo.com ou no Comprafacil.com? Estou na dúvida em qual loja comprar minha cafeteira.
Abs,
Leonardo.
by Cintia
13 Oct 2010 at 19:43
Amigos,
Efetuei o pedido de um WII, com o preço estava tudo certinho meu problema é com a entrega que ainda não ocorreu.
Comprei no dia 07/10 às 8h40 da manhã, com aprovação na mesma data também pela manhã, para chegar até segunda-feira que era o prazo máximo dado pela empresa, de um à dois dias, e nada! Até hoje os Correios não localizam o pedido no rastremaento, o televendas não localiza o produto. Continuo no aguardo sem nenhum posicionamento da empresa. Compro semanalmente pela internet desde 1998, desde cinema até supermercado, e nunca negociei com uma loja com serviço tão péssimo.
by helio leitao filho
30 Nov 2010 at 16:32
apos 1 mes da compra, nao recebi o produto, apesar de varias reclamacoes e espera pelos prazos solicitados, culpam os Correios ,
Estou tentando cancelamento na operadora do cartao e reclamar no procn
by Luiz
29 Jan 2011 at 22:57
Péssima empresa. Depõe contra todas as empresas de venda online. Reclamei por ter pago mais por uma promoção por diferença de alguns dias. Me aconselharam a ficar atento as ofertas.Palhaçada.
nota 0